תקנון

החזרת סחורה וקבלת החזר כספי תמורתה תתאפשר, בהתאם לתקנות ביטול עסקה של משרד התמ”ת, בתנאים הבאים:

1 שווי המוצר עולה על 50.₪
2 המוצר באריזתו המקורית, התוויות לא הוסרו, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות במידה ושילם
3 צירוף חשבונית קופה ו/ או פתק החלפה.
פרקי זמן להחזרת סחורה / ביטול עסקה כמפורט להלן:
1. עד 14 ימים מיום הרכישה ( קבלת המוצר).
שליחת מוצרים דואר ישראל -1 -אור מובייל לא תיקח אחריות על מוצר אשר נשלח בדואר רגיל ללא מספר מעקב.
-2 -באחריות הלקוח לעקוב אחרי החבילה במידה והיא נשלחת באמצעות דואר שליחים או רגיל.
-3 -באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין ליצירת קשר השליח דואר ישראל.
-4 -אור מובייל לא אחראית על החבילה מהרגע שיצאה מהחנות ללקוח.
-5 -לא ינתן החזר משלוח .
-6 -משלוח חזרה של המוצר לחנות היא על חשבון הלקוח ..
7 -פיצויים על אובדן/גניבה/נזק לדברי דואר הם באחריות חברת דואר ישראל בלבד. בכפוף לתקנון חברת הדואר.
8 עיקובי משלוח באחריות דואר ישראל בלבד ולא תבוא שום טענה כלפי אור מובייל.
תנאים בהם לא יינתן החזר כספי :
1 (החזר כספי לא יתאפשר כאשר העסקה שולמה באמצעות כרטיס מתנה ו/או שובר זיכוי
/החלפה, במלואה או בחלקה, במקרה זה יינתן שובר זיכוי ללקוח.
2. כל מוצרי האלקטרוניקה כולם– באם המוצר חובר לחשמל, או אם נעשה בו שימוש. המוצר יחשב כמשומש ולא יינתן החזר כספי.
החזר כספי יינתן במידה ועמד בתנאים, תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת הסחורה ופירעון התשלום עבור העסקה המקורית.
מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 7%
אופן החזרת התמורה:
במידה והעסקה התבצעה במזומן או העברה בנקאית, ההחזר יתבצע במזומן או העברה בנקאית.
במידה והעסקה התבצעה בכרטיס אשראי, ההחזר יתבצע בכרטיס האשראי.
כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון .

ביטול עסקה:
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

רכישת מוצרים :
.מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח לקונה הודעת אישור שההזמנה התקבלה בהצלחה.
השלמת הליך העסקה מותנה לעיתים באישור ואימות טלפוני של נציג מהחנות מול המזמין בתוך 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות.
לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין: העסקה אושרה והמשלוח ייצא אל המזמין באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
במקרה שהעיסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, והחנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת

ספירת ימי המשלוח
המצוין באתר יחול ממועד אישור העיסקה ע”י חברת האשראי. המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.
אור מובייל שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכור מוצר ו/או להעניק שירותים לאדם ללא הודעה מוקדמת וללא הסבר מדוע.
*בקניית מכשיר סלולרי מחודש האחריות על הסוללה 3 חודשים בלבד.
*זמן משוער בטיפול בהזמנה מוקדמת של מוצר באתר 3 ימי עסקים .
משלוח חלקי חילוף לסלולר:
מסכים לא ישלחו בדואר ישראל , האיסוף מהחנות: זבוטינסקי 64 רמת גן .
שירות מעבדה מהיר
-באפשרות הלקוח לבחור שירות תיקון מהיר העוקף את זמני ההמתנה תוספת של עד 50% מעלות התיקון.
מסירת המוצר
על מנת לשמור על מהימנות ולוודא שהמוצר נמסר למזמין, ידרש המזמין או מי מטעמו להציג תעודת זהות של המזמין או אמצעי זיהוי אחר
אור מובייל עושה כל שביכולתה למנוע טעויות בפרסום מוצרים והמצאותם במלאי. תמונות המוצרים באתר עשויות לעיתים להיות להמחשה בלבד!. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
פרטיות ואבטחת מידע :
פרטיות הלקוח הינו ערך חשוב לנו מאד, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח.

הרכישה מאובטחת בתקן אבטחה העומד בדרישות המחמירות ביותר של חברות כרטיסי האשראי
המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין המידע ולא יועבר לאף גורם שלישי, ללא אישור.
זמן התיקון במעבדה הינו זמן משוער בלבד.

המחירים באתר מוגבלים לרכישה של מוצר אחד לכל לקוח. לא מוכרים בסיטונאות.
אם בוצעה טעות בפרסום המוצר באתר- ובמקרה שאזל המלאי, תמסר הודעה למזמין.
אור מובייל תעדיף את תיקון המוצר על פני החלפתו
וזאת בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.סעיף ביטול הזמנה “הלקוח” תקף אך ורק עבור הזמנה טלפונית או רכישה באתר ואינו תקף בעת רכישה או הגעת הלקוח בחנות עצמה.
התחייבות האספקה ומשלוחים:
בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
במידה ולא מצויין אם המוצר במלאי זמן הספקה 7 ימי עסקים.
הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ואו לשריין את המוצר והמחיר.אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י
אור מובייל איננה אחראית על עיכוב במשלוח שנעשה על ידי חברת שליחויות ו/או דואר ישראל.

איסוף עצמי :
באפשרותך לאסוף את המוצר בתיאום מראש מאור מובייל
בכתובת זבוטינסקי 64 רמת גן.
באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולדווח לסניף באופן מיידי על כל פגם או אי התאמה במוצר והכל בכפוף להוראות חוק

בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו. כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ואו תיקון ע”י גורם
לא מוסמך,או כל מעבדה אחרת, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש.הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת אור מובייל בלבד.
לא תחול אחריות על מוצרים הבאים: כיסויים לטלפונים ניידים,נרתיקים, אוזניות שעלותן קטנה מ99 ש”ח תוספות ושיפורים לטלפונים ניידים וכו’

האחריות על מוצר היא 12
חודשים או כפוף לתעודת אחריות אשר מקבל הלקוח לתקלות טכניות בלבד.
אחריות הינה אחריות כיצרן.
במקרים בהם סיפקה החברה מוצר חשמל ואלקטרוניקה שעלותם 299 ש”ח ומעלה והיבואן/יצרן הפסיק את פעילותו, תיכנס החברה לנעלי היבואן/יצרן בכל הנוגע לחובות היבואן/יצרן בשנת האחריות הראשונה.
אור מובייל שומרת לעצמה זכות לשנות להפסיק מבצעים הנחות או שפורסמו בכל עת וללא הודעה מראש.
התקשרות:

יצירת הקשר לבירור עסקה טלפונית/חווית קניה:
037417417

עדכון מחירים באתר:
אתר החנות אור מובייל נסרק על ידי מנועי השוואת מחירים באתרים השונים ,הסריקה היא לא בשליטת אור מובייל
החנות לא תיקח אחריות על טעות צד ג בשום שלב או תקלה טכנית או טעות אנוש במוצרים הנסרקים,המחיר הקובע לצרכן
הוא המחיר המופיע והסופי באתר החברה הרשמי בלבד ormobile.co.iL
ט.ל.ח